今年以来，丰镇市政务服务中心坚持“人民至上，百姓为先”的服务理念，积极关注群众所需，不断优化服务，以实际行动提升便民服务水平，优化营商环境。

　　——拓宽道路区域，为群众停车提供更加便利条件。立足改善政务服务大厅门前“停车难”问题，政务服务中心将门前35个石墩进行重新规划，统一向后移动一个车位距离，扩大临时停车区，为办事群众和通行车辆提供更多便利。

　　——规范叫号管理，为群众办事提供井然有序的服务。针对不动产登记叫号排队不规范且存在个别人员扰乱公平叫号秩序等问题，丰镇市政务服务中心及时采取有效措施，遏制不规范叫号行为。一方面，责令专人严格管理叫号系统，帮助群众做好咨询导办等服务工作；另一方面，增派工作人员2名，做好不动产业务办理群众的解答引导和规范秩序等服务，进一步增强群众排队叫号意识，做到公平公正。

　　——打造便民直播间，为群众提供便捷的掌上咨询服务。为更好宣传政务服务工作，2023年5月开设丰镇市政务服务直播间，着力提升线上直播服务，通过“快手、抖音”等平台有效宣传政务服务相关政策和办事流程。截至5月底，共开展直播400多场，其中夜间直播41场，发布医保、社保、残联、不动产等高频民生事项“政务点点通”专栏72期、“政务一分钟”11期、专场直播30期、“政务小知识”3期，群众浏览量达到300万次。

　　——关注群众所需，为群众提供便捷温馨的生活服务。以便民服务为宗旨，对政务服务大厅便民设施设备摆放位置进行了优化调整，将部分设施置于政务服务中心导办台外侧，便于群众使用。同时，放置一次性饮水杯，便于办事群众自助饮水，为群众提供暖心服务。（记者 孙国俊 通讯员 高雁兵）

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