为充分发挥政务诚信在社会信用体系建设中的示范引领作用，加强重点领域政务诚信建设，集宁区紧扣全市诚信建设工程目标任务，以服务企业为出发点，持续深化改革，以政务诚信建设助力营商环境持续优化。

　　一、统一权责清单，规范服务供给。充分发挥横向联动机制，联合23个职能部门梳理完成192项行政许可事项实施规范工作，包括公共场所卫生许可、建筑工程施工许可、烟花爆竹经营许可等常见的许可权问题都逐一进行了梳理，并组织12个部门梳理包括机动车安全技术检验、房产测绘在内的行政权力中介服务事项58项，统一了事项实施标准，持续提升审批便利度。

　　二、设立诚信专窗，精准对接需求。为充分发挥集宁区政务服务中心统筹协调优势，主动靠前服务，在政务大厅设立了“诚信建设投诉”窗口，22个驻厅部门全部签署政务诚信承诺书。同时，充分利用两个“＋”，持续加强政务诚信建设，助力企业“减负增信”。一是推行“诚信建设投诉窗口+帮办代办服务”，建立“项目管家服务机制”，变“坐等服务”为“主动服务”，累计帮助30余家企业帮代办事项40项。二是推行“诚信建设投诉窗口+12345热线相关问题承办”，250条咨询投诉建议得到有效解决，响应率100%，满意率高达99.2%。

　　三、健全信用服务，高效惠企助企。不断完善“信用+容缺”制度建设，明确“信用+容缺”模式适用范围，将部门与生产经营活动密切相关且社会风险总体可控、能通过事中事后监管纠正的事项纳入“信用+容缺受理”事项清单，通过“非关键材料容缺后补”的方式，为信用好的企业、群众提供更方便、更便捷、更高效地政务服务。目前会同各相关部门梳理完成政务服务告知承诺事项清单100项，256个材料可实现告知承诺办理。

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