5月6日,乌兰察布电业局“三型一化”A级智能客服中心工作人员正在协助用户使用自助终端办理业务。该中心打破以往单一模式,强调内外协同、多厅协同的营销全业务服务,连通A、B、C级客户服务中心之间的协作桥梁,集中多项业务办理,真正做到让客户“最多跑一次”。为优化电力营商环境,乌兰察布电业局在流程上做减法,在服务上做加法,让数据多“跑路”,客户不跑腿,助力地区“获得电力”再上新台阶。(记者 王磊)
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