今年以来,乌兰察布市商都县纪检监察机关聚焦监督首责,认真贯彻落实党中央领导“市场主体是经济的力量载体,保市场主体就是保社会生产力”的重要指示精神,充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用,持续优化营商环境建设。
抓日常监督,注重规范管理
充分发挥派驻监督组的“探头”作用,利用“全天候、近距离、常态化”的监督优势,将营商环境建设纳入日常监督范畴。
找准载体“督”。由派驻纪检监察组具体负责,通过参加营商环境建设相关职能部门民主生活会、“三重一大”会和全面从严治党专题会“三会”,积极协助和督促所驻部门认真落实主体责任努力推进营商环境建设,依据《营商环境问题处理联席会议制度》《破坏营商环境行为问责办法》《严禁(十严禁)向企业强制或者变相强制收费的规定》等制度文件。
拓宽渠道“督”。紧盯线上、线下两个营商环境平台,建立“互联网+监管”模式,督促所驻单位特邀聘请营商环境监督员,对营商环境的各个领域实施有效监督,截至目前受理投诉举报20余件,有效促进公平竞争市场环境形成。
紧盯作风“督”。将政务服务作风建设纳入营商环境监督检查的重要内容,紧盯服务群众推拉敷衍、办理业务久拖不决等不作为、慢作为问题,加大日常监督检查力度,为打造有序市场环境、优化营商环境提供良好作风保障。
抓专项监督,强化服务质量
聚焦打造高效政务环境,围绕痛点难点问题强化监督,持续优化营商环境服务质量。
聚焦“重点人员”。紧盯政务服务人员重点对象,采取不打招呼、不定时间、不定对象“三不”方式,开展明察暗访工作,随机询问办事人员业务办理流程,督促窗口服务工作人员解决群众在生产生活中遇到的痛点堵点,最大限度方便办事群众。
聚焦“关键环节”。重点聚焦“放管服”改革强化专项监督,按照“应进必进”原则,督促协调供电、燃气、广电网络、医保、电信、联通等便民企业及行政审批、行政许可、行政征收、公共服务等便民利企服务事项纳入政务服务大厅办理。
聚焦“痛点问题”。紧盯优化营商环境中“不作为、慢作为、假作为、乱作为”和服务态度“生冷硬”等问题,及时组建专项监督检查组,开展专项监督,严肃查纠“亲而不清”“清而不亲”以及损害营商环境的行为,为推动各项政策措施落实落地提供纪律保障。
抓全面监督,保障工作质效
聚焦监督职能职责,优化监督方式,不断提升营商环境建设监督质效。
“全方位”受理。健全完善监督举报、问题查处等机制,构建全天候的举报受理网络,充分发挥为民服务热线12345、举报邮箱来信和“清风商都”微信公众号等电、信、网“三位一体”的举报平台,开通“绿色通道”,对涉及营商环境的信访举报优先处置、挂牌督办、限时办结,及时回复、督促解决群众在生产生活中遇到的痛点堵点问题,让影响和破坏营商环境的行为无处藏身。
“专班式”推进。县纪委监委组织多次召开专题调度会,将营商环境建设纳入重点监督内容,成立工作专班,采取自查自纠、实地督查等方式,深入企业、职能部门等一线开展监督检查,强力推进监督检查工作。
“清单式”监督。将营商环境建设纳入“六稳六保”工作任务和“四个聚焦”“十四个紧盯”监督清单,逐项“清单式”监督检查,建立问题台账。(云娜 魏军)
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