党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来,兴安盟公安机关以“我为群众办实事”实践活动为载体,紧紧围绕群众“急难愁盼”问题,在“变”与“便”上下功夫,推出一系列便民举措,全力提升全盟公安机关管理服务质量和水平,着力解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事,用实际行动回应群众期待,让群众获得感更足、幸福感更高。
以建设机制为牵动 优化营商环境
“民警放弃了自己的休息时间,加班加点为我们办业务,解决了我们的大难题,真是太感谢了!”乌兰浩特市居民邓先生说。今年5月份,邓先生要带女儿去北京看病,出发前一天发现身份证丢失,情急之下拨打了预约电话,窗口民警正处于假期休息时间,了解情况后,立即前往乌兰浩特市行政审批大厅公安户籍窗口为其办理了临时身份证。
兴安盟公安机关坚持解决当前与谋划长远相结合,问需于民、问难于民、问计于民,推出一系列服务机制,推动“我为群众办实事”活动向纵深开展。盟公安局出台“优化营商环境便民利企32条措施”,畅通企业办事服务渠道、优化企业办事流程、简化企业办事步骤,不断提升服务质量,推行“预约办”“延期办”“加急办”“网上办”等服务方式,目前已办理业务6200余次;盟交管支队面向社会公布49种轻微交通违法行为只教育警告不进行罚款处罚公告,在执法中多一份体谅,主动从管理向服务转变,执法变得更柔情、更有温度。
以细微小事为抓手 扩大服务覆盖面
“以前需要等待两三个信号灯才能通过的路口,现在一个信号灯就能顺利通过,上下班的道路变得畅通多了,回到家,小区楼下多划出好多车位,停车也方便了很多!”乌兰浩特市市民孙先生说道。
乌兰浩特市、科右前旗交通管理大队积极回应解决交通标线设置不够合理、部分时段道路拥堵等群众关切问题,将部分拥堵路段交叉口右转道改为直行加右转道,大大缩短驾驶员通过路口等待时间;安装标志牌248块,优化信号灯97个;计划在辖区重点路段、重点小区施划停车泊位5000余个,最大限度解决城区车辆乱停、乱放等问题,切实解决群众关心关注的热点、难点问题,坚持“大处着眼、小处入手”的工作思路,把队伍教育整顿成果切实转化为便民、利民、惠民的实践行动,以群众“急难愁盼”为关注点,扎实开展求助类警情处置,切实解决实际困难。
以沟通协调为推动 提高群众满意度
5月11日,科右中旗孟恩套力盖派出所民警在开展入户走访工作中了解到,困难居民张某家房屋因下雨频繁加之年久失修,屋顶漏雨且墙皮大面积脱落,无法正常居住。得知情况以后,民警积极与矿区工作部及相关部门协调,多方争取房屋修缮资金,雇用专业人员帮其修缮房屋,切实改善了张某的居住环境。张某激动地说:“感谢党的政策和民警的关心关怀,让我拥有了面对困难的勇气和战胜困难的决心,我一定要努力,依靠自己的双手勤劳致富。”
兴安盟公安机关把“察民情、访民意”作为“我为群众办实事”的第一步,全方位、多角度开门纳谏,主动接受各方监督,充分利用服务热线、门户网站、微信公众号、信箱、电子邮箱等载体,广泛征求群众意见、建议。截至目前,召开征求意见座谈会16次,设置意见箱6个,共征求到意见建议149条,已整改反馈107条。同时,深入开展问计于民、问需于民、问政于民“三问”调研活动和进企业、进社区、进村屯、进学校、进单位“五进”活动,积极开展“为民分忧解难题、立足岗位作贡献”“我帮你”新时代文明实践志愿服务活动,截至目前,已认领民生清单271件,解决181件,群众反馈的、关注的问题逐步得到解决,群众满意度进一步提高。
兴安盟公安机关将认真总结、巩固提升,继续强化抓好教育整顿成果转化,持续统筹推进队伍教育整顿与公安主责主业,把教育整顿作为筑牢政治忠诚、纯洁公安队伍,提升民警素质、增强民警本领的重要手段,努力打造一支党和人民信得过、靠得住、能放心的公安铁军,为忠实履行新时代职责使命任务提供有力保证,谱写兴安公安工作新篇章。(董元杰)
原标题:兴安公安的“变”与“便”——我盟公安机关推出便民举措解决群众的“急难愁盼”
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