2022年,兴安盟住房公积金中心为尽快贯彻落实“全程网办”,不断提升办事效能,实现了前七个月政务服务事项网上可办率100%、全程网办率76.7%。
截至2022年7月31日,该中心已形成集“12329”客服热线、免费短信、门户网站、网上营业厅、微信公众号等一体化的服务体系,“12329”公积金服务热线共接听业务咨询电话7982个,向职工发送12329提醒短信675446条,职工使用“手机公积金”APP自助办理12180笔业务,累计办理43500笔业务。住房公积金微信小程序共办结405笔业务,累计办结596笔业务,中心共办理180笔跨省通办事项,累计办理307笔跨省通办事项,中心门户网站发布各类信息73条,受理网上在线咨询40件,答复及时率100%,网厅签约单位1925家,占全盟缴存单位的86.60%。“兴安盟住房公积金”微信公众号关注人数4.49万人,提升了广大职工的服务体验。(吕航)
原标题:盟住房公积金中心提升全程网办率
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