中宏网内蒙古7月31日电 在兴安盟突泉县委、县政府的坚强领导下，突泉县政务服务与数据管理局始终坚持以党建引领全局工作，不断优化服务流程，深化改革创新，强化内部管理，以卓越的工作成绩展现了政务服务工作的崭新风貌。2023年，突泉县政务服务与数据管理局上下齐心协力，共受理各类事项达553230件，日均办件量达2221件，这不仅仅是数字的堆砌，更是服务群众的坚定决心和能力的体现。迈进2024年，突泉县政务服务与数据管理局继续保持优良态势，上半年已服务103000余人次，日均接待量达838人次，突泉县政务服务工作赢得了社会各界的广泛认可和好评。

　　党建引领，凝聚发展合力。“聚心责任所在，履职担当有态度。”他们始终坚持党的全面领导，以党建工作为统领，确保政务服务工作始终沿着正确方向笃定前行。充分发挥党组织的领导核心作用，与党中央保持高度一致，通过深入开展“三会一课”等组织生活，强化党员政治理论学习，提升党员干部的政治觉悟。深入推进主题教育，围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，全面推进各项工作深度融合。坚决贯彻党风廉政建设，营造风清气正的政务服务环境，确保党员发挥先锋模范作用，为政务服务工作提供坚实的政治保障。

　　优化服务，提升群众满意度。“在突泉县，有这样一支队伍，他们时刻以人民为中心，推动解决群众急难愁盼问题，让人民群众获得感满满。”他们通过综窗改革，实现了政务服务事项的“一窗受理、集成服务”，设立无差别综窗27个和分领域综窗54个，办结事项达37040件。组织了多期综合窗口工作人员培训，累计培训近千人次。推行延时服务，确保了90%以上的服务事项在非工作时间得到处理，极大地方便了企业和群众。掌上办事项扩展至1287项，占总体事项的75%，通过“蒙速办”APP的推广，注册用户达14万余人，占比65%，活跃度达450万余次，位居同类旗县前列。推行“信易批”模式，结合诚信建设工程，建立“信用+告知承诺+容缺办理”制度，梳理出139项可简化审批的事项，减少申请材料210份，进一步提升服务效率。企业服务专区的设立和专业团队的组建，进一步提升了企业的获得感和满意度。

　　服务流程的优化不仅提升了工作效率，也赢得了群众的广泛好评。例如，办事群众牛女士通过延时服务，在周末成功办理新建商品房转移登记事项，避免了因工作日繁忙而延误业务的风险。“信易批”服务也为群众带来了极大便利，突泉县天宇房地产开发有限公司凭良好信用，享“信用+容缺受理”服务，签承诺书即办建设工程档案验收，实现从“材料不齐不能办”到“边办边完善”的转变。

　　深化改革，激发创新活力。“他们不懈努力，持续在改革一线奔波，无声付出；在推动创新发展的道路上，他们坚守职责，开拓进取……”他们通过推行“一网通办”改革，县本级36家单位的1714项政务服务事项全部上网，实现“免证办”事项1124项，网上可办率达100%，全程网办率达95%，电子证照签章率达99.99%。在“跨区域通办”改革中，明确了197项线下“全区通办”事项，并与吉林省白城市政数局、江苏省徐州市数据局建立跨省合作关系，共办理跨区域业务1325件，推动了跨区域政务服务的协同发展。还对县本级权责清单进行了集中调整，明确保留行政权力事项7612项，取消264项，为行政体制改革奠定了坚实基础。在行政许可方面，规范了245项行政许可事项，发布了402项办事指南，提高了审批的透明度和效率。他们认真贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，启用“高效办成一件事”线上受理系统，目前已办结了65件，推动了政务服务流程的再造和效能的提升。通过打造“标杆型”基层政务服务，推进“泉程代办”品牌，实现了政务服务向基层的全面延伸。

　　在这一系列改革举措中，他们不断创新服务模式，成效显著。例如，在“跨区域通办”方面，张先生在县政务服务大厅成功办理了在扎兰屯市的个体工商户注销登记事项，无需两地奔波，节省了大量时间和成本。此外，依托“高效办成一件事”线上受理系统，帮助王女士一次性办理了开办餐饮店一件事事项，包括营业执照、食品经营许可证在内的多项业务，极大地提升了办事效率，受到了广泛好评。

　　加强管理，打造高效团队。“在突泉县政务服务中心，有这样一群人，他们忠诚履职、高效服务，用行动诠释着责任与担当。”他们着力提升队伍素质，强化内部管理，以构建高效服务团队。通过完善《突泉县政务服务中心窗口运行及人员动态调整管理制度》，增派37名业务及帮办代办人员，推行部门领导窗口“坐班制”，确保了服务的高效与规范。实施《突泉县政务服务中心月创星、季争旗、年评先实施方案》，每季度评选4个“红旗窗口”，每月评选8-10名“服务明星”。今年以来，已开展2期新入职人员岗前培训，培训人次达34人，覆盖率达100%。同时，经统计“好差评”群众满意度评价累计302088条，满意度达到100%。

　　突泉县政务服务与数据管理局在县委、县政府的正确领导下，始终坚守初心，勇担使命，以党建工作为引领，以政务服务为核心抓手，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化，不断提升政务服务质量和效率，切实增强企业和群众的获得感、幸福感，为全县经济社会持续健康发展贡献智慧和力量。