中宏网内蒙古4月15日电为进一步优化税收营商环境,推进便民办税春风行动要求,创造良好的征纳互动关系,切实为纳税人缴费人办实事、解难题,提升纳税人缴费人的满意度和获得感,兴安盟科右中旗税务局、乌兰浩特市税务局采取了一系列举措。
(一)创建“解税杂货店”公众号。科右中旗税务局办税服务厅创建了“解税杂货店”公众号,在公众号中进行定期的“办税闹钟”更新,由一线工作人员绘制每月专属画册作为背景,如一月份的“舞龙贺新春”、二月份的“税务合家欢”、三月份的妇女节特刊、四月份的税收宣传月。税务闹钟在每月一日会向纳税人推送该月份的办税日历和最新的税收优惠政策。除此之外税务工作人员还会将近期税费征管系统解决机制工作中收集到的问题及解答汇总,形成文章发布在微信公众号中如3月份更新的企业所得税汇算清缴具体操作指引。
2021年3月份以来,为庆祝建党100周年“解税杂货店”开放特别栏目《“党史”时间—历史上的今天》,带领税务工作人员和纳税人共同学习党史。后续还会在公众号上为纳税人开放“预约办税”“实时解答”等方便纳税人办理业务的专门程序。目前“解税杂货店”已逐渐成为征纳互动的新方式,也成为纳税人解答税费问题的新“窗口”,为实现纳税人多走网路、少走马路添砖加瓦。
(二)建立税事小程序。乌兰浩特市税务局通过打造“税@乌兰浩特市税务局”税事通小程序,设立办税日历常提醒、税收政策急速递、办税地图少跑路、问题反馈渠道多等板块,宣传税收政策、绘制办税地图、畅通反馈机制、落实监督投诉。实现使用小程序,税事尽掌握,真正为纳税人办实事、办好事。
(三)举办税企座谈解难题,助力个体工商户。3月18日,乌兰浩特市税务局邀请辖区内个体工商户参加培训和优化营商环境问需座谈会,与纳税人积极互动、畅谈意见建议、共商发展良策。
乌兰浩特市税务局结合工作实际,邀请辖区内开票量大、系统风险提示多的63位个体工商户代表参加培训,由业务骨干围绕纳税人培训需求较为迫切的电子税务局实际操作进行讲解,帮助纳税人熟悉通过电子税务局办理各项业务的流程,切实解决纳税人的疑难问题,提高纳税人的申报质量,有效规避税收风险,得到纳税人的一致好评。
在培训结束后开展的优化营商环境问需座谈会上,税企双方围绕培训辅导、服务质效、电子税务局操作、发票领用问题、办税疑难问题等方面谈感受、说建议、解疑惑,与会纳税人积极发表意见建议,就日常遇到的涉税缴费事项向税务机关进行咨询,并结合企业实际情况从提升纳税服务质效方面提出意见建议,共收集各类涉税问题及建议11条。针对座谈中纳税人提出的问题,乌市局的税务干部们一一进行耐心的解答,并表示在今后的工作中将进一步提升服务质效,多渠道、全方位开展宣传培训辅导,确保辖区内纳税人掌握税收政策与电子税务局操作,做好自助办税设备的日常检修与维护,减少纳税人往返税务机关的时间。
乌兰浩特市税务局党委书记、局长申成山表示,在接下来的工作中,乌市税务局将进一步在为纳税人缴费人办实事上下功夫,优化执法服务、办好惠民实事,狠抓优惠政策落实,快速响应纳税人诉求,提升纳税服务质效。(兴安盟发展和改革委员会供稿)