中宏网内蒙古10月25日电 锡林郭勒盟政务服务局始终坚持将影响企业群众办事的堵点难点作为深化“放管服”改革的发力点，在提高政务服务便利度方面下功夫、求实效。

　　聚焦“一窗受理”，让群众办事少跑腿。在全区率先印发《锡林郭勒盟全面推进政务服务“一窗受理、集成服务”改革方案》，在全区首个启用“综合一窗受理”系统，列入试点盟市，推动各旗县市（区）全面启动了“一站式”服务模式。全盟各地共招聘100余名蒙汉兼备大学生在政务服务大厅开展了“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“综合一窗”服务模式，共设置综合窗口90个，覆盖了全盟294个部门的7055项事项,已产生办件5万件。

　　聚焦“四办”工作，为群众办事加速度。“一网办”方面，依托一体化在线政务服务平台梳理发布政务服务事项26533项，网上可办事项26145项，全盟政务服务事项网上可办率达到98.54%，全程网办率达到82.46%,即办件占比达到62.61%,实现了“应上尽上”。

　　“掌上办”方面，“蒙速办”APP归集了中高考成绩查询、社保医保、公积金查询及提取、不动产查询及申报、水电气暖缴费、医院挂号、婚姻登记预约等178项特色应用，其中：可办93项，可办率已达到52.24%，排列全区第一；可查85项。支持健康卡、社保卡、驾驶证、出生医学证明、营业执照等电子证照的查询申领。

　　“一次办”方面，全面推开103件“一次办”事项，开设“一件事一次办”窗口79个，组建专业队伍104名，编制办事指南1292件，梳理优化基础表单1167件。相比改革前，办事材料平均减少44%，办理环节平均压缩50%，办理时间平均压缩51%。

　　“帮您办”方面，设置窗口30个，组建代办员队伍297名，对全盟涉及发改、自然资源、住建、水务等七个部门，涵盖企业投资项目核准、建设项目用地预审与选址意见书核发、建筑工程施工许可证核发等在内的22项事项进行帮办代办，并建立完善联审联批联动机制42项，助推435个投资项目落地。

　　聚焦便民热线，帮群众办事解疑惑。印发《锡林郭勒盟12345政务服务便民热线整合实施方案》，整合39条热线号码，实现了群众诉求12345政务服务便民热线“一号响应”全天候在线服务。目前，共受理工单33669件，其中接听直办16654件，转办旗县和盟直部门17010件，办结率93.83%，回访率100%，群众满意率98.94%，让“12345，有事找政府”服务理念深入民心。

　　聚焦“证照分离”，为群众办事降门槛。积极推进“证照分离”改革。印发《锡林郭勒盟深化“证照分离”改革进一步激发市场主体发展活力实施方案》，按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务等四种方式推动286项涉企经营许可事项实现清单式管理。