为深入贯彻落实全盟领导干部大会精神，锡林郭勒盟乌拉盖管理区进一步推进争取项目、争取资金、争先进位、创建示范和招商引资工作（三争一创一招），进一步深化政务服务改革，优化营商环境，聚焦重点领域、关键环节，为政务服务注入“便捷、高效、精准”的活水，不断激发市场主体的活力和社会创造力，为经济社会发展提供不竭动力。

　　提速增效 服务更便捷

　　“现在真是方便了，以前要好几天办完的事，现在准备好相关材料，不到半天就完成了，真正感受到了优化营商环境的好政策！”拿到营业执照的马先生高兴地告诉记者。

　　今年，乌拉盖管理区深入推进“最多跑一次”改革，减少审批环节，压缩企业开办时间，加强部门联动，利用“内蒙古自治区市场监管综合服务平台”，推动企业开办各环节“一网通办”，让企业开办时间统一压缩到1个工作日内、市场主体登记时间压缩至0.5个工作日，力争企业和群众“只进一扇门、最多跑一次”。

　　同时，乌拉盖管理区全面推行“网上办”“掌上办”“邮寄办”“预约办”“不见面”审批服务，积极引导企业和群众全程通过网上办理企业登记注册业务，提供纸质营业执照邮寄或直接领取电子营业执照等便利化服务，并通过电话咨询、微信在线指导，及时解答网上办照遇到的问题，提高企业登记注册效率，对特殊企业登记注册开辟绿色通道，实行特事特办。

　　此外，乌拉盖管理区探索实施承诺制“容缺受理”，对基本条件具备、关键材料齐全且符合法定形式，但非关键性材料欠缺的行政审批事项，在申请人作出承诺后先行予以受理，发放证照，申请人在承诺时限内补齐全部材料，进一步加快了行政审批的速度，便利了群众，受到了百姓的认可。

　　“保姆式”代办帮办 服务更贴心

　　走进乌拉盖管理区政务服务中心，帮办窗口四个字格外醒目。负责人介绍说，帮办窗口全时段、全流程为群众提供免费服务，最大程度利企便民，办事群众凡遇到流程不明白、业务不熟悉或是资料不齐全等问题，可随时咨询求助，这一“保姆式”的服务，得到了广大群众的好评。

　　乌拉盖管理区积极协调各相关部门组建“帮您办”工作队伍，政务服务中心配置帮办人员3名，各相关单位兼职帮办员37名，对“帮办”工作队伍办事流程进行指导培训，形成“纵向三级联动、横向部门协作”的代办帮办工作格局。围绕重点投资项目梳理22项“帮办”事项，开展“帮办”工作，助力重点项目加快落地，目前已办理58件帮办事项。

　　“一事一次办” 服务更走心

　　乌拉盖管理区推行政务服务“一事一次办”，办事群众只需提交一次申请，准备一套材料，就可以并联办理多个事项。实现了“一次告知、一套材料、一窗受理、一次分办、一窗出件、一键评价”的办理模式，极大提高了行政审批效率，提升了企业群众的服务体验。

　　乌拉盖管理区协调各相关单位梳理“一事一次办”事项共101个，组建管理区“一次办”工作队伍，设置“一次办”窗口、开设线上专栏。对“蒙速办·一次办”事项办理实行专人全流程跟踪服务，包括咨询导办、收件与受理、帮办代办、资料流转、协调对接、发证领证等工作。目前，已受理并办结“一次办”事项2056件。乌拉盖管理区政务服务中心实行还推行电子“好差评”机制，实现了“好差评”线上线下全面融合，截至目前，政务服务综合窗口评价器已累计12293条评价，群众满意程度达到100%。

　　目前，乌拉盖管理区政务服务中心需入厅的40个单位已全部入厅，进厅政务服务事项1166项，综窗平台受理比率已达到76%。乌拉盖管理区政务服务中心还设置了“企业开办专区”“金融专区”“工改专区”“不动产登记联办区”，紧密结合企业所盼、群众所需，加大力度为各类市场主体投资兴业破堵点、解难题，努力营造更加公平透明、可预期的优质营商环境，持续赋能经济社会高质量发展。（闫美婷）