中宏网内蒙古1月6日电 近日，家住镶黄旗塔泰小区的其木格老人到营业厅交电费，收费人员得知老人尚未开户，考虑到老人年龄较大，不会用网络办理业务，且多次往返营业厅也不方便，工作人员便让其先回家等候。随后，镶黄旗供电分公司组织星火党员服务队到老人家上门为其办理开户手续。
“大娘，现在用微信或支付宝缴电费特别方便，我来教您，以后在家就能缴费……”队员们耐心地指导老人在网上如何操作进行购电，如何轻松便捷地查询自己家里用电信息。老人高兴地说：“自己不会，儿女们要是不在身边，我这就‘抓了瞎’。今天你们主动上门服务真是太好了，谢谢你们！”
此外，星火党员服务队还深入社区、商铺、街道积极推广宣传，引导广大居民进行线上缴费，详细讲解“蒙电e家”APP使用、节电小妙招和如何报修用电故障等，通过多种形式主动提升供电服务水平，让客户足不出户就能尽享智慧电力带来的便捷服务。
镶黄旗供电分公司充分发挥星火党员服务队在优质服务工作中的示范表率和“连心桥”作用，积极采取有力措施，强化与客户的联系沟通，及时解决客户在用电过程中的问题和困难，“零距离”优质服务，不断增强客户满意度，让客户用上电的同时用好电。（赵静 梁晓燕）
