中宏网内蒙古1月18日电 去年以来，锡林郭勒盟税务局坚决树牢“税费皆重”理念，坚持将“费”放到与“税”同等重要的位置来抓，充分依托税务系统整体资源优势，做到税费工作同研究、同部署、同推进、同监督、同发展，着力打造“全方位服务、全流程保障、全区域覆盖、全链条协同、全方面培养”的社保费征缴服务模式，实现了缴费渠道更便捷、数据应用更高效、宣传辅导更精准、税费共治更精诚、队伍建设更有力的目标，社保缴费人满意度获得感明显增强。
“全方位服务”优体验，拓展个性专属缴费方式
聚焦社保缴费人关心关切，持续拓宽缴费渠道、优化缴费流程、创新缴费方式，构建线上线下相结合的缴费渠道，通过“掌上办”“就近办”“村里办”“兜底办”等一系列举措为广大缴费人带来更加便利的缴费服务。一是指尖体验“掌上办”。全面落实国家税务总局“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”部署，进一步扩大“非接触式”服务范围，线上通过税务APP、微信小程序、微信城市服务、支付宝市民中心、蒙速办APP等掌上办理渠道均能实现线上缴费。二是在家门口“就近办”。同建设银行、光大银行等金融机构开展“税银合作”，自然人缴费人可以到建行、光大在内蒙古自治区设立的任何营业网点缴纳社保费。三是农牧民在“村里办”。针对农牧区缴费人因居住分散、路途遥远而导致的社保缴费难问题，充分发挥乡镇、社区和村委会作用，综合运用线上辅导、上门服务、云pos机办理等方式，以“足不出村”能缴费为努力方向，帮助农牧民在农村牧区就完成社保缴费，把便民服务送到农牧民的“心坎里”。四是特殊人群“兜底办”。始终关注特殊群体，坚持线上线下“两条腿”走路，根据缴费人实际，推出“适老化”暖心服务，对于不使用智能设备的特殊缴费群体，开设“服务专窗”为老年人专门开辟绿色服务通道，通过安排专人提供全程陪同引导服务，无需排队叫号，保留现金缴费窗口等服务举措，使老年人缴费更便捷。
“全流程保障”夯基础，提供集约高效数据支撑
深入贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，将数据分析结果应用到社保费执法、服务、监管、共治各环节，切实提升为缴费人办实事解难题的时效性和精准度。一是强化平台建设。成功上线金税三期社保费征管信息系统（标准版），着力解决长期以来与社保、医保部门业务衔接方面的重点难点问题，持续推进信息共享平台（人社端和医保端）建设和优化，配合人社、医保部门完成系统和数据拆分工作。二是深化数据应用。持续加强与医保、人社等部门的对接，研究社保费“一户式”归集，推进建立社保费数据库工作，通过平台建设、植入模块及拓展功能等方式，实现数据同步传输、信息共享共用。三是优化过程考核。着力把过程监管、过程考核的理念运用到全费种和社保费征管中，提升对基层督促指导和监督考核的精准性和导向性。
“全区域覆盖”强宣传，助力优惠政策应享尽享
采取广泛宣传、精准辅导、线上咨询等方式，推动政策宣传、辅导、咨询全覆盖，确保各类社保缴费渠道应知尽知、各项社保费优惠政策直达快享。一是政策宣传全覆盖。通过在新闻媒体以及网站、微信等线上方式和办税服务厅、政务服务中心、商场、广场等线下渠道，全面开展社保缴费渠道宣传，确保便民惠民措施送到每一位缴费人手中。二是政策辅导全覆盖。精准排查缴费人应享未享优惠政策，采取弹窗提醒、短信提醒、上门辅导等方式及时告知申报流程。建立社保费体验师机制，以点带面促进同类问题快速解决，实现征纳高效对接。三是政策咨询全覆盖。充分依托12366纳税服务热线，为广大社保缴费人提供高效方便快捷的政策咨询服务。
“全链条协同”聚合力，持续深化税费共治格局
持续强化部门沟通协作，推动社会协同治理，凝聚共治共享强大合力，解决了一批社保缴费人急难愁盼问题。一是打造内部协同“一盘棋”。依托税费征管问题协同工作机制，持续加强内部协作，完善工作流程，共同做好社保费征缴服务工作。二是构建外部协作“一条线”。持续加强向地方党委政府的工作汇报，推动健全地方政府工作协调机制，大力争取帮助支持，将社保费工作纳入地方政府社会共治格局。强化与人社、财政、医保、人行、合作金融机构等部门的沟通协作，建立了各种形式的联席会议制度或会商机制，有力推动各项工作开展。三是织密社区治理“一张网”。紧紧依靠当地党委政府，充分利用社区网格化体系，将社保缴费操作流程加入到社区“便民服务站”，协调社区网格员为缴费人提供全过程帮办服务，最大程度便利缴费人，实现“人往格中去，服务网中办”。
“全方面培养”提素质，锻造能征善战社保铁军
着力强化社保专业人才培养，为促进社保费征缴服务质效再上新台阶打好人才保障基础。一是强化用人导向，选优配强干部队伍。推动全盟各级税务机关配足配强配优社保费部门干部，持续开展社保费队伍建设情况专题调研。二是抓实业务培训，练就过硬本领。将社保费工作纳入人才工程体系和教育培训大盘子，利用好学习兴税平台丰富的学习资源和形式，开展好本地社保费培训，努力培养一批热爱社保事业、掌握社保业务、岗位相对稳定的专业骨干。三是强化岗位锻炼，提升实践水平。注重理论联系实际，培养精兵强将参与任务攻坚，有效提升岗位实操能力，以工作能力提升促进社保费征缴服务能力不断提升。（冯姝婧）
