中宏网内蒙古3月24日电 “代理购电后电价会不会上涨啊？”“您放心吧，代理购电是不收取任何代理费用的，代理购电是电力市场改革的新政策，价格是随着电力市场供需情况波动的。”近日，正镶白旗供电分公司的志愿者们走上街头、走进企业，开展“优化用电营商环境，保障用电消费权益”主题志愿服务活动，面对客户提出的各种问题，耐心地一一解答。
本次活动以宣传保障人民群众的用电消费权益为重点，面对面倾听客户声音，为客户解答用电疑惑。活动中，志愿者们向客户发放《电费缴纳服务指南》《电力设施保护条例》等宣传资料，讲解安全用电小常识和线上电费缴纳方式，解答客户关于代理购电、分时电价、“三零”服务等方面的问题，解释惠及民生的电力政策，用心用情用力解决广大电力客户最关心、最直接、最现实的用电问题。
通过此次活动，进一步增强了企业与客户的沟通，让客户办便利电，用明白电，提升了客户的体验感和满意度，为优化用电营商环境营造了浓厚的舆论氛围。（文/李美平 程卓 图/池雅杰）
