中宏网内蒙古5月30日电 “我们矿山企业属于一级重要电力客户，供电公司经常来检查，帮助我们检修设备消除隐患，使我们能顺利生产，谢谢你们！”5月10日，在多伦县众鑫旺业保温材料有限公司，企业负责人和多伦供电分公司用电检查班的工作人员热情地打招呼。“是呀，我们‘三零’服务让客户省钱，‘三省’服务就是让你们省心！”

　　立夏时节，满眼青绿，布谷声声，多伦县春耕生产如火如荼展开，喷灌圈、水浇地以及各项基建工程陆续开工。该公司各部门也纷纷行动起来，他们深入田间地头、客户家中，查安全、优服务，助复产。为蔬菜大棚、水浇地等春耕春灌现场提供“零距离”服务。工作人员详细了解客户扩大生产的用电需求，对现场供用电设备进行检查，发现隐患现场协助整改，确保线路、设备“体检无忧”。

　　“我正要去找你们，你们送上门来了。”多伦县北村支部书记高凯杰一边正帮着村民一起采摘、装筐、搬运着丰收的羊肚菌，一边和来检查设备的运检班成员攀谈，菌味清香弥漫在整个大棚。“我们之前种植蔬菜，虽然销路和收益很好，但通过去山东考察，我觉得羊肚菌效益更好，所以我们就开始把他们那边专家请过来测土，看地理位置，经过几轮研究，认为咱们这个土和气候都适合种植羊肚菌，就开始试种。这不技术人员给算了一下，试种的羊肚菌亩产量1500斤左右，干货每市斤最多能卖到600元，市场供不应求。”“种蔬菜大棚就天天麻烦你们，现在这羊肚菌试种成功了，新建的30座大棚要上浇水、调温等设备，需要新装几台变压器，正好你们帮我算计算计容量！”

　　“有了你们的认真检查，我们也能放心春耕春灌，你们真是及时雨！”大北沟镇五号村四组的王志强的水浇地今年新增了一台160kVA的变压器，从业扩到安装只用了三天时间。“今年墒情好，加上电力足，让我们生产干劲更足了。我们这儿到大北沟供电所三十多公里，要去营业厅办业务来回得多半天时间，现在真是方便，动动手指，足不出户就可办理申请报装、报开等业务。”

　　据了解，该公司在优化电力营商环境方面不断完善举措，让数据多跑路，让客户少跑腿。依托数据、蒙电e家、95598网站、企业网站，线上办、就近办、马上办、一次办相结合，实现5项复杂业务“最多跑一次”，16项简单业务实现“一次都不跑”，全面提升客户办电的便利性、满意度和获得感。

　　同时，该分公司积极推行台区经理制、网格化管理，密织服务网，让客户真切体会“家门口办事”的便利。截至目前，公司已有网格客户经理52人，建立360个网格联络群，在全县范围内为电力客户提供高效便捷的民生服务，实现了百姓问题分流解决，内转外不转的办理机制，打通电力服务的“最后一公里”。

　　开展网格化工作以来，越来越多的客户享受到了贴心服务，一旦有任何用电问题，如咨询办电流程、停电原因、缴费方式等等，只需要向所属网格员反映或者反馈，网格经理就会第一时间处理，能解决的当场解决，不能解决的及时上报逐级分流解决，在公司内部有效形成了问题上报和工作任务下派的双向循环。网格经理还会通过网格群及时向客户发送电力政策、安全用电知识，拉近了企业与客户的距离。“以前有个停电啥的不知道该找谁，现在有个大事小情在群里一说，群里就有人答复，贴心又方便！”（曹志 赵润琦）