为贯彻落实党的二十大提出的“采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题”部署要求，锡盟社会保险事业服务中心始终持续优化营商环境，着力打造“暖心社保”。

　　2022年，盟社保服务中心不断优化经办服务，“网上办、掌上办、一窗办”服务模式全面推开，截至2022年12月底，全盟“一网通办、网办大厅”申报量为9165件，网上审核9074件，经办率达99％。

　　为切实解决办事群众排队时间长、约号难等难题，进一步满足群众“就近办”“多点办”服务需求，盟社保服务中心组织全盟8家合作银行召开政策解读会，启动“人社·银行一体化”服务合作协议签约仪式，确保服务网点建设落地。

　　去年，锡盟积极构建以信息比对“静默认证”模式，通过跨部门数据共享、交叉比对、筛查核实人员信息等，加快实现“寓认证于无形”，有力破解了认证周期不灵活、老年人认证不方便等问题，2022年度共计认证6.66万人，静默认证占比达到29.3％。此外，还对认证即将超期的老年人逐一进行电话提醒，详细讲解自助认证流程，或根据需求提供“上门认证”服务，2022年共计办理“上门认证”113人次。各地政务服务大厅设置老年人专区和绿色通道，提供人性化精细服务。积极打造企业职工退休“一件事一次办”办事流程，持续优化服务效能。

　　精心制定工作方案，瞄准薄弱环节，对异地人员、行动不便老年人等特殊群体积极开展上门办理社会保障卡服务活动。2022年8月，联合合作银行赴张家口市开展“上门办卡暖人心，真情服务零距离”活动，为700余名在张家口居住退休人员提供社保卡金融激活、即时领卡等便捷式服务，切实优化社保卡服务。

　　为方便盟本级灵活就业人员及时完成2022年度养老保险核定，12月24日至25日，该中心开展“延时办”“周末办”不打烊服务，周六周日延时为灵活就业人员办理养老保险核定，窗口现场延时服务63人次，电话办理101人次，用暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，践行为民服务初心，受到办事群众的一致好评。

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