中宏网内蒙古6月26日电 为深入贯彻落实自治区党委、政府、锡林郭勒盟委行署关于优化营商环境的重要指示批示精神，持续优化营商环境，提升登记服务，锡林浩特市下大力气解决群众在不动产登记中的“痛点”“堵点”，提升群众、企业的便捷度、满意度，营造规范、透明、高效、便民的不动产登记服务环境。

　　提升完善大厅功能

　　在盟委行署的大力支持和充分协调下，锡林浩特市不动产登记服务中心新大厅于2022年12月完成改造并投入使用。新大厅一层为自助服务区，设自助办理区、档案室等区域，为办事群众及企业提供自助查询、自助打证等服务；二层为不动产交易与登记办证大厅，设业务受理区、群众等候区、导办台区域，业务受理区内设置综合受理窗口23个、查询窗口4个、发证窗口3个、权籍受理窗口1个，群众等待区共设座位150余个，导办台区安排2名工作人员负责分流引导群众办事。新大厅投入使用后累计接待群众72495人次，办结业务24165件，日均办件量210余件，业务受理量显著提高。

　　加强人员队伍建设

　　锡林浩特市不动产中心于2023年3月组织招聘合同制辅助人员30名，在工作人员到岗后，利用十天时间开展了业务培训和跟岗实操培训，使新录用员工在最短的时间内熟悉业务，迅速进入工作状态。认真开展了延时服务，保障办事群众“当日事，当日毕”，有效破解了企业群众“工作时间没空办，休息时间不能办”的难题，极大提升了政务服务效能和群众幸福感。

　　线上线下协同办理

　　通过使用微信公众号和小视频、在大厅醒目位置张贴网上办证操作方法、发放互联网＋不动产登记操作手册、在导办台安排引导员等方式，鼓励和引导办事群众及金融机构选择网上申请办理业务，锡林浩特市对系统进行了更新升级，实现了常用不动产登记业务均可从网上办理。截至目前，锡林浩特市10家银行36个网点、住房公积金中心不动产抵押登记全程网办，2023年网上办理不动产抵押登记业务3818件。锡林浩特市不动产登记服务中心采取现场实名取号和蒙速办实名取号两种方式，现场取号人员必须和办理业务人员为同一个人，避免多人重复叫号情况发生。蒙速办网上预约号量增加至每日65个，群众可根据自己的时间安排分时段预约后到现场办理业务。自5月份以来，办事群众平均等待时长由64分钟缩短至10分钟，未出现群众排队等待超1小时的情况。

　　优化流程提升质效

　　锡林浩特市不动产登记中心按照“两优”专项行动工作要求结合企业和群众意愿，深入研究办证流程，实行“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环办理，进一步优化不动产转移登记业务申请、受理、审核、登簿、发证的工作流程，精减申请材料40%以上，不断压缩办理时限，抵押登记在1个工作日内办结，一般登记在3个工作日内办结。办理时限压缩90%以上，解决了不动产登记耗时长、办理难的问题，实现从多部门串联审批多个事项向多部门并联审批“一件事”转变，让企业群众“最多跑一次”。