苏尼特左旗税务局聚焦精细服务，构建“线下服务规范高效、线上服务智能便捷、定制服务精准个性、诉求响应迅速畅通”的精细服务模式，让纳税服务更优质、更有感、更入心。

　　一是以便利高效为出发点，着力打造税费精细服务品牌。聚焦纳税人缴费人痛点、堵点、难点，坚持“线上”与“线下”有机融合、同步发力，充分发挥协同机制，认真落实一次性告知、一窗受理、容缺办理、“非接触式”办税、自行申报自主享受等便民办税举措，持续推进“便民办税春风行动”，实现业务服务“大提速”，平均办税等候时间1分钟，平均办理时间6分钟，让办税缴费更加智能化、便捷化。

　　二是以纾困解难为着力点，持续加力税费优惠直达快享。针对各项税费支持政策和各类市场主体，在重点政策上落实加力，在宣传辅导上精准精细，根据企业不同身份人员以及他们在不同时段的差异化政策诉求，通过向法定代表人、财务负责人、办税人员分类推送与“事前、事中、事后”分时提醒相结合的方式，开展全流程、递进式、差异化的宣传辅导工作，对内“纵向”宣传、应知应会，对外“横向”推广、全面覆盖，构建全方位服务宣传格局。与学校、市监局、工商联联合开展税收宣传，与工商联联合召开“春雨润苗”三方座谈会，进一步提高政策推送精准度，助力增强企业持续发展动力。

　　三是以调查研究为切入点，精准掌握诉求加快响应提质。坚持以纳税人缴费人需求为导向，通过电话访问、入户走访、座谈会等调研方式摸实情、问需求、送政策、解难题，实现高效服务，确保企业及时、便捷享受政策红利；进一步畅通纳税人缴费人诉求反映渠道，积极开展“企业大走访”“一把手走流程”、税费服务体验师等活动，主动征集、精准识别、及时响应企业各类税费服务需求，有效解决纳税人缴费人急难愁盼问题，收获纳税人缴费人的非常满意。（苏尼特左旗税务局 包萨础拉）

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