镶黄旗政务服务中心大力推进政务诚信建设，通过设置诚信建设投诉窗口、加强诚信监管、推行“信用+告知承诺”“信用+容缺受理”等一系列举措，不断提升政务服务质量和效率。

　　为有效解决企业和群众“反复跑”“来回跑”问题，镶黄旗政务服务中心实行“信用+容缺受理”，做到“材料后补、效率不减”。容缺受理指办事群众在申请办理政务服务事项时，关键材料齐全但次要材料欠缺，政务服务中心可先行受理此项业务，申请人在规定时间内补齐资料后继续进行审批的办事模式。在政务服务业务办理窗口开设“诚信建设投诉窗口”，主要集中受理政府部门在政府采购、招标投标、招商引资等领域承诺事项的违约失信行为，实现线上线下融合受理、办理流程闭环管理，全面提升政务诚信服务水平，提高企业群众的获得感和满意度。同时，窗口设有“好差评”系统、“码上监督”公示板、24小时监督投诉电话，对政务服务行为进行实时监控和事后评价。

　　下一步，镶黄旗政务服务中心将持续聚焦企业、个人需求，以信用为基础，进一步扩大“容缺受理”和“告知承诺”的范围，着力解决群众来回跑补充材料的困扰，降低群众时间成本和经济成本，进一步提升业务办理效率和服务质量，全力营造“诚信得便利，失信受制约”的营商环境。（镶黄旗政务服务中心）

原标题：镶黄旗多举措提升政务服务质效

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