中宏网内蒙古9月2日电 在推进税收征管改革过程中，为充分解决社保缴费程序繁琐、人流量大、排队时间久等问题，苏尼特右旗税务局积极创新征收模式和缴费方式，减少跑动次数，提高缴费效率，通过线上渠道，城乡居民和灵活就业人员可以足不出户办理社保业务，大大提高了群众办事便利性和满意度。

　　“三服务”打造社保缴费“新模式”

　　一是广泛宣传，营造缴费厚氛围。通过电视、微信群、上门辅导等多种形式，全方位向缴费人宣传政策规定、缴费渠道、办理程序，引导广大缴费人了解多元化社保费缴费渠道。积极对接各社区，进社区开展宣传，让缴费人更快、更全面地了解到社保费的多元化缴费方式。

　　二是优化服务，延伸服务新触角。全面整合窗口资源，调配业务素质强的人员进行引导分流，为缴费人做好政策解答、缴费辅导和业务指引，最大限度降低缴费人缴费时间；政务大厅各区域窗口通力合作，坚持提供延时服务，全力化解社保征收高峰期带来的人员拥堵问题；联合社区组建社保费缴纳辅导群，畅通社保费电话咨询热线，安排专人及时解决缴费人政策咨询、核定缴费程序等问题，让涉费服务跑出“加速度”。

　　三是特色服务，打造便民新常态。“智能化”时代，“看不清”“找不到”“不会扫”成为老龄群体和社会之间的一道鸿沟。苏尼特右旗税务局积极谋划有针对性的服务举措，在办税服务厅设置了“银发专窗”社保缴费通道，提供“一对一”帮办、代办、领办服务，解决老年群体对政策不了解、流程不清楚等棘手问题，认真落实“一窗通办”工作要求，让老年群体办税缴费更省心。坚持将“枫桥经验”与基层税收治理相结合，推出“全程陪办”服务，在办税服务厅开设“银发专窗”，为银发群体提供“免预约、免排队”服务，并安排税务干部全程跟进辅导，为其提供“咨询答疑—填单填表—协助办税”的全流程“陪办式”服务。同时，为了更契合老年群体的需求，该局办税大厅在等候区设置了老年人爱心座椅，并配备了老花镜、应急医药箱、拐杖、轮椅等便民服务用品。

　　“三好办”开启便捷服务“新通道”

　　一是推广网办事项方便办。目前，办税服务厅针对社保缴费窗口数量从最初的3个缩减到1个再到现在的全部取消，导办专员数量从1人增加到3人。纳税人缴费人可以获得导办专员“手把手”“一对一”辅导，得以准确、高效办理各项业务，最大限度地减少等待时间和跑动次数。

　　二是推进特殊事项专门办。通过设立“银发专窗”，为银发群体提供“免预约、免排队”服务，并安排税务干部全程跟进辅导，提供“咨询答疑—填单填表—协助办税”的全流程“陪办式”服务，真正让纳税人在办理业务过程中看到真心、感到贴心、办事放心，切实从小事中提高纳税人缴费人的获得感和幸福感。

　　三是推动关键小事协同办。聚焦涉及自然人切身利益的社保费缴纳事项，把“合”字贯穿始终，打破部门壁垒，深化合作共治。组建网格化管理，遍布全旗10个社区、8个嘎查、1个生态移民示范园区，涉及城镇居民3万余人，牧区户籍2000余人，缴费人的平均办理时间由原来的30分钟办理完成下降至可在1分钟内完成。

　　随着税务部门职能的扩展，税费服务工作质效会在更广大群众范围内受到关注与期盼。在国家持续深化改革、推进国家治理现代化的进程中，税务部门应大力推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，以办实事、解难题、促发展的务实举措，切实把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，以“时时放心不下”的责任感、积极担当作为的精气神，奋力书写税收现代化服务中国式现代化的新篇章。