镶黄旗政务服务与数据管理局坚持用制度管人管事，全面推行“综窗”改革，建立“机关带动中心、中心联系窗口、窗口服务群众”管理链条，以规范化、均等化服务让企业群众办事更方便、政府各部门协调配合更高效。

　　建立健全制度办法，推进体系化管理。镶黄旗政数局制定完善24项政务服务大厅管理办法，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、急事急办等制度，实行维护社会稳定、安全生产措施责任落实清单式管理，确保服务到岗、责任到人、时限到点。

　　完善线上线下告知体系，健全快速反应机制。镶黄旗政数局实行受、审分离，畅通“绿色通道”，开展“延时服务”“网上预约”“法定节假日不打烊”等一系列便民服务举措。制定政务公开栏，设置“跨省通办”“帮办代办”窗口，围绕企业和个人全生命周期公布“一件事一次办”事项120项，并实行集成化办理。

　　细化量化质量跟踪，注重实时监督。镶黄旗政数局推行服务“五心十星”管理，实行取号、叫号、评价全程闭环、“好差评”全覆盖管理，设置“办不成事反映窗口”“诚信建设投诉窗口”“投诉意见箱”，畅通“码上举报、码上监督”渠道，使窗口工作始终在阳光下运行。（镶黄旗政数局）

原标题：镶黄旗优化政务服务让企业群众办事更方便

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