中宏网内蒙古10月8日电 锡林郭勒盟始终践行全心全意为人民服务的宗旨,创新开展了“人社·银行一体化”服务网点建设工作,为广大群众和企业办理人社业务带来实实在在的便利。
完善服务网点布局,办事实现“就近办”“多点办”。依据本地区服务对象的覆盖地域、人口密度、办事频次等因素,人社部门与8家驻地银行机构进行签约合作,规划设计经办网点布局,合理确定社银合作网点,建立了“有系统、有设备、有窗口、有人员、有标识”的“五有”“人社·银行一体化”服务网点。截至目前,全盟建立了151家“人社·银行一体化”服务网点,最大程度向下延伸、向群众身边辐射,把“最多跑一次”升级为“就近跑一次”,满足广大人民群众和企业“就近办”“多点办”的服务需求。
有效拓展服务半径,高频事项“下得去”“办得快”。在服务网点内开辟社保服务专区,将高频次、低风险、标准化的灵活就业人员和城乡居民参保登记、领取社会保险待遇人员资格认证、失业保险金申领等涉及就业创业、社会保险等35个事项纳入“人社·银行一体化”服务范围,此举减少了群众和企业出行成本和时间,让广大群众和企业就近就能享受到优质便捷的服务。同时,5个边境旗县将49家“人社·银行一体化”服务网点下沉到苏木乡镇、嘎查(村),实现边境旗县全覆盖,开创高效、便捷、优质的服务新体验。
持续提升服务质效,服务网点“业务精”“办得好”。为切实提升服务网点服务效能,对银行机构人员量身定制培训菜单,对事项清单实施动态管理,编制社保服务事项办理指南,围绕政策规定、操作规范、服务标准等方面开展“社银合作”培训,确保社保服务“同标准、无差别”,网点人员切实掌握了社保经办业务操作流程,经办事项全覆盖、业务场景全覆盖、操作人员全覆盖,进一步提高服务质效。同时,银行网点人员主动为高龄、重病、伤残等特殊群体开展社保卡上门服务,确保社银合作工作人员业务素质和能力双提升。截至目前,各银行机构累计办理人社服务事项10.83万件。
创新服务合作的方式让社会效益和社会影响力持续扩大,企业和群众满意度持续提升,打造了锡林郭勒盟“人社·银行一体化”便民服务新格局。