中宏网内蒙古12月22日电 近期，正蓝旗税务局在高效服务上持续发力，深入了解中小企业、个体商户的经营状况和行业特点，靶向宣传辅导各项税费优惠政策，点对点走访对接企业需求，为企业“把脉问诊”并给出“治病良药”，做到政策咨询“随问随解答”，涉税事项“随办随辅导”，实现从“人找政策”到“政策找人”，让税惠红利精准落入企业“口袋”，有效助推各类市场主体进一步蓬勃发展。

　　上门精准解疑难，入户耐心辅实操。“我们刚开业没多久，平时涉税业务不多，对电子税务局的实际操作也不太熟悉，导税台的小姑娘通过打电话、发微信告诉我新办纳税人注意事项，还在下班后来店里教我如何开具发票，我真的很感动”金阿牧泰蒙餐店老板闫海平说道。并将一面写着“延时服务送上门，办税快捷超靠谱”的锦旗送到了正蓝旗税务局第一税务分局。考虑到大部分个体工商户经营规模小，财税知识欠缺，个体工商户业主一个人既管店又管财务，不懂申报与开票。正蓝旗税务局第一税务分局面对有困难的个体工商户，直达市场商家，开展上门辅导服务，现场为商户开展发票开具、网上申报等实际操作辅导，“零距离”收集、解决纳税人缴费人的诉求和困难。

　　延伸服务新触角，打造便民新常态。在充分考虑各类缴费人的办理需求后，正蓝旗税务局在保留社保业务窗口办理的基础上，大力宣传电子社保卡、医保电子凭证、支付宝、微信等各类线上办理渠道，实现线上、线下缴费方式全覆盖，避免缴费人“多头跑”“往返跑”。同时全面整合窗口资源，调配业务素质强的人员进行引导分流，为缴费人做好政策解答、缴费辅导和业务指引，最大限度降低缴费人缴费时间；全力化解社保征收高峰期带来的人员拥堵问题；联合社区组建社保费缴纳辅导群，畅通社保费电话咨询热线，安排专人及时解决缴费人政策咨询、核定缴费程序等问题，让涉费服务跑出“加速度”。

　　多措助力“统模式”，绘制保障新蓝图。一是协同人社、医保部门建立社会保险费争议多元化解工作机制，建立社保费三部门问题交流微信群，一体推进“统模式”改革争议处置。做到合作、共治、多元协商，形成争议事项“一站式”受理“一揽子”处理“全链条”解决的工作格局，有效化解负面舆情的发生。二是拓宽企业反馈诉求渠道，在全面畅通电话咨询的同时，建立企业服务微信群，推送相关业务的操作流程、注意事项，及时解答企业咨询的事项，减轻企业经办压力。三是全面梳理排查“统模式”上线后的经办堵点，收集企业反映的系统操作问题，建立信息系统问题台账，及时向上级主管部门反馈，逐步完善优化信息系统，从经办源头疏通“统模式”运行过程中的梗阻，确保操作流程更畅通、办理环节更简便。

　　下一步，国家税务总局正蓝旗税务局将秉持税收管理现代化的理念，就纳税人办理业务可能遇到的实际要点难点进行梳理，依托征纳互动平台，对纳税人、缴费人提出的热点问题进行实时解答，打破沟通壁垒，为纳税人、缴费人提供安全、高效和便捷的办税缴费体验。（正蓝旗税务局陈佳丽）