正蓝旗深入践行以人民为中心的发展思想，以提升政务服务水平为重要抓手，加大“放管服”改革力度，加快转变政府职能，全力优化营商环境。充分发挥政务服务大厅“一站式”服务功能，设置“综合窗口”，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，深入推广“蒙速办”APP便民服务举措，加快构建线上线下相结合的政务服务体系，实现更多政务服务事项网上办、掌上办。

　　“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”受理制度的推行，进一步优化了营商环境，产生了审批门槛降下来、政务服务温度增上去的效应。通过优化服务，推出一批叫得响、立得住、群众认可的硬招实招，把“放管服”改革方案的含金量充分展示出来，实现“服务零距离，办事一站通”，让办事企业和群众有更多获得感。切实增强公职人员的服务意识，解决日常工作中拖沓敷衍、推诿扯皮、效率不高，以及不作为和慢作为等问题。提升政务服务的温度，决不能写在纸上、挂在嘴上，决不能“脸好看、事难办”，而是要真心办事、真情服务，真正让群众感到温暖。

　　提升政务服务的温度，纵深推进“放管服”改革，就要不断扩大“一网通办”“一窗受理”“一次办成”等改革成果，让群众办事更加方便、更加顺畅、更加爽心。要坚持换位思考、将心比心，健全和落实挂点联系、入企帮扶等工作机制，真正做到主动服务、靠前服务、暖心服务。（于芳）

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