中宏网内蒙古4月22日电 为全力打造一流电力营商环境,二连浩特市聚焦“获得电力”环节、时间、成本、供电可靠性和办电便利度等方面出实招,出好招,出硬招。
一、充分发挥客户服务委员会职能
召开客户服务委员会,协同计量、用电检查及营业站等相关部门班组开展缩短业扩报装时间、提升获得电力指数专项研讨,制定2021年优化营商环境相关举措。
二、着力提升协同效率,压缩用电报装时限
二连浩特市积极响应国家推动社会电气化发展号召,通过积极宣传电采暖优势、主动对接意向客户,客户经理“一对一”全程跟踪、开辟电采暖报装“绿色通道”、压减办理环节等措施实现联合现堪一次办结,保障清洁供暖客户切身利益。
三、提升效率,助力清洁能源发展
高文燕为平房区自建电采暖居民客户(082103737332),他于2021年3月8日申请办理“三零”服务。二连浩特供电局了解情况后,积极组织营销、生产、配网、施工、设计等单位进行现场联合勘查,确定供电电源接入方案,准备施工物料,3月12日,在各部门的协调配合下,仅用4个工作日完成了该户的送电工作,为客户节省了办电成本约1100元。