中宏网内蒙古5月21日电为优化税收营商环境，锡林郭勒盟正镶白旗税务局以广推“非接触式办税”，落实专票电子化，开启“纳税人学堂”直播模式等多项工作，大力提升纳税人满意度。

　　“非接触式办税”渐成办税新常态

　　疫情防控形势下，“非接触式办税”成为办税新常态。电子税务局、自助办税终端等一系列“非接触式办税”手段的推广使用，既是提升办税服务质量、提高办税服务效率、简化办税流程的重要方式，同时也是落实优化营商环境工作要求、提高纳税人满意度的重要载体。为此正镶白旗税务局积极贯彻落实上级部门相关工作要求，主动出台落地相关措施，努力提高办税服务水平。

　　正镶白旗税务局通过组建电子税务局师资团队，挑选业务骨干，参加培训学习，提高团队电子税务局、自助办税终端应用能力，并主动与其他旗县局沟通交流，了解更多纳税人在使用电子税务局过程中遇到的问题，各局师资人员通过交互意见掌握了更多的问题解决办法，为纳税人提供更加优质的办税服务打下坚实基础。

　　正镶白旗税务局第一税务分局积极宣传电子税务局、自助办税终端办税便利性，为每位来前台办税的纳税人发放电子税务局操作手册，并耐心指导纳税人使用，通过组建微信群、增配导税人员、公布办税服务厅热线电话等多种方式及时解答纳税人在使用过程的问题，并定期举办视频培训，将电子税务局、自助办税终端最新功能、操作方法及时告知纳税人，多措并举保证宣传效果、提升纳税人的办税体验。

　　正镶白旗税务局第一税务分局自助办税区办税设备充足，为缺乏电脑设备的纳税人提供便利，但办税设备均较卡顿，一分局积极联系运维人员对设备进行维修升级，优化纳税人办税体验，得到办税群众一致好评。同时在导税岗增配工作经验丰富、沟通能力强的导税人员进行办税辅导，极大地提升办税效率、提高服务质量。

　　随着扎实推进各项工作任务，征纳关系更加和谐，征纳质量显著提升，“非接触式办税”推广步入新阶段。

　　积极协助落实专票电子化相关工作

　　为助力优化税收营商环境，正镶白旗税务局快速响应，积极做好增值税专用发票电子化相关工作。

　　一是组织内部学习，掌握文件精神。业务骨干积极学习掌握增值税电子专票的相关执行规定和操作流程，并向全体人员进行再培训、再传达，以点带面学，以保证在专票电子化工作中解答纳税人疑问，确保1月21日后在新办纳税人中实行专票电子化工作顺利进行。

　　二是扩大对外宣传，主动靠前服务。第一分局积极响应局党委要求设置专票电子化专岗专窗，负责专票电子化工作，同时在专票电子化过程中依托大厅咨询台、公告栏、微信群等线上线下相结合的途径向纳税人宣传电子专票基本知识、与传统纸质发票的优势特点等，告知纳税人专票电子化相关便利举措，增强纳税人办税体验，提升纳税人接受度。

　　三是落实“首票责任”，详细细致辅导。第一分局对新办纳税人免费发放税务Ukey，并依托增值税电子发票公共服务平台等系统，提供免费的电子专票开具、发票状态查询和信息批量下载服务。同时，第一分局还对首次开具、首次接收电子专票的纳税人实行“首票服务制”，通过线上线下多种方式，帮助纳税人及时全面掌握政策规定和操作要点，顺利开具、接收电子专票。

　　“纳税人学堂”开启直播模式

　　近日，一场线上增值税专用发票电子化工作纳税人辅导培训开展，这意味着正镶白旗税务局“纳税人学堂”开启了直播模式。

　　培训前期税政股认真整理增值税专用发票电子化工作纳税人端相关信息，充分制作简单明了易学的ppt内容，以争取纳税人对增值税专用发票电子化工作应知尽知，应会尽会，保障正镶白旗增值税专用发票电子化工作的顺利推进。准备就绪后由税源部门通知各纳税人准时通过直播平台进行观看学习。

　　本次直播包括五个方面的内容：申领Ukey、下载安装开票软件并配置；如何使用税务UKey领购管理发票；如何开具增值税电子专用发票；汇总上传和反写监控；版式文件的查看与下载。

　　整个直播全程将近1小时，主讲人杨相博用亲切生动的语言将这五个方面内容全面介绍给纳税人。直播结束后有个别纳税人与税政股就仍有疑问部分进行提问，税政股股员们一一耐心进行解答。

　　纳税人表示“纳税人学堂”这种线上直播方式轻松便捷，易学易懂，十分受益。同时税政股不断认真组织开展税务人员和纳税人的培训，也确保了增值税专票电子化工作落实落细，受票、开票平稳有序进行。

　　正镶白旗税务局始终坚持以纳税人合法合理需求为导向，以解决纳税服务过程中存在的突出问题为重点，以落实“便民办税春风行动”方案和《全国税务机关纳税服务规范》为抓手，转变服务理念，完善服务平台，创新服务措施，规范服务行为，推动纳税服务质量不断提高、纳税人满意度得到有效提升。