中宏网内蒙古8月16日电 为进一步提高客户满意度，有效地整合服务资源，提高服务能效，近日，锡林郭勒电业局乌拉盖供电分局在政务服务大厅及营业厅全面推行“综合柜员制”服务，由前台综合柜员“一窗式”受理各项电力业务。力求做到电力服务有态度、有速度、有温度，实现电力业务“一站式”服务、“一窗办理”。
“综合柜员制”的实行，一方面有效解决政策把握不统一、服务标准差异化的问题，促进工作人员由“一专多能”向“全科全能”多面手转变，不断提高专业化水平。另一方面按照标准化的要求对各项业务流程进行整合，厘清各业务环节之间的上下游顺序，删掉中间不必要的环节，实现了“一窗式”服务的目标，提高了窗口服务水平，变被动服务为主动服务，为客户提供了更为优质高效的电力服务。
下一步，该分局将牢记初心使命，以服务群众为宗旨，不断创新工作思路，打造优良服务环境，进一步优化营商环境，着力打通电力服务“最后一公里”，为推动乌拉盖地区经济社会高质量发展贡献力量。（刘永权）
