中宏网内蒙古8月18日电 锡林郭勒电业局西乌珠穆沁供电分局以提升“获得电力”服务水平为目标，始终坚持“感悟客户需求，超越客户期待”的服务理念，认真落实优化营商环境新措施、新要求，主动了解客户用电需求，做好电力设施配套落地，全力助推优化营商环境，为客户创造更大价值。

　　为做好客户服务工作，该分局从服务模式着手，不断拓宽办电服务渠道，将供电服务融入西乌旗政府“一站式”服务体系中，在旗政务大厅设立服务窗口，办理各项用电业务，大大提高了客户办电的便利性，有效提升了供电效率和服务水平。利用各类媒介、平台宣传用电新政策，组织人员深入到企业社区、商铺店面、田间地头，心贴心讲解惠民政策，手把手教会客户使用“蒙电e家”APP等线上办理业务方法，帮助客户解决用电问题。在镇区及各供电所设立咨询点，向客户详细讲解优化营商环境的各项举措，解读“三零、三省”服务及电价政策，推广线上智能服务，介绍95598热线、网格化服务等相关内容，帮助客户足不出户实现电费缴纳、新装、增容等用电业务办理。

　　该分局多措并举，精准施策，努力增供扩销。全力做好各行业供电保障工作，建立企业服务沟通机制，主动上门走访，了解企业用电需求，及时掌握运营现状，超前服务，降低企业用电成本，让客户“获得电力”更便捷、更高效、更实惠，用一流的服务做好电力先行官。（刘永权）