中宏网内蒙古9月1日电 近年来，锡林浩特市认真贯彻落实国务院、自治区、盟委、行署关于深化“放管服”改革优化营商环境的工作部署，聚焦企业和群众关心关注的重点难点，深入推进政务服务便民化改革，有力促进了全市营商环境持续优化。为进一步提升政务服务水平，增强群众获得感、幸福感和满意度，锡林浩特市全面落实“好差评”工作要求，有效推动全市各政务服务分厅线上线下“软”“硬”评价全覆盖，实现“一事一评”“一次一评”。

　　加强组织领导，强化责任落实

　　2021年，锡林浩特市被列为全盟“好差评”工作唯一试点地区，市委、市政府高度重视此项工作，主要领导亲自安排部署，及时抓好落实。通过召开2次营商环境专题会议部署相关工作，制定并印发了《锡林浩特地区政务服务“好差评”工作制度落实方案》，明确了工作目标，确定了时间表和路线图。为确保“好差评”工作落到实处，市委、市政府加大财政投入，累计拨付近10万元专项资金采购了“好差评”评价器，同时，建立了责任单位主要领导亲自抓、分管领导具体抓，全体干部协调配合整体推进的良性工作机制，为“好差评”工作的开展提供了有力保障。

　　狠抓工作落实，积极探索新路

　　锡林浩特市积极贯彻落实盟委、行署关于“好差评”工作的批示指示精神，对全市25个政务服务分厅开展了摸底调查，并与分厅的主管部门领导进行现场交流、分析研判，全力疏通工作推进过程中的难点、痛点、堵点，结合各分厅实际情况分别制定工作计划，进一步加大宣传力度，做到边走访边宣传、边调研边解读。为确保全市“好差评”工作稳步推进，责成市政务服务局牵头，组织各分厅30余名业务骨干召开了“好差评”系统应用培训会，从“好差评”系统入口、各模块设置、评价操作、注意事项等方面进行现场教学、实地操作，为“好差评”全覆盖夯实了基础。同时，按照“试点先行、由点到面”的方式，6月份，将察哈尔社区设为试点，在6个综合服务窗口配置了6台满意度评价器，率先实现好差评硬件评价。7月初，依托全盟“好差评”软评价系统，为察哈尔社区配置了全部政务服务事项和公共服务事项，并张贴了软评价二维码，自此，察哈尔作为试点，真正实现了软、硬双评。目前，察哈尔社区12个窗口办件量总计81件，获取“好差评”评价81次，评价率为100%。其中，非常满意79件、满意2件，评价满意率为100%。

　　巩固试点成效，夯实工作基础

　　基于试点社区成功经验，锡林浩特市统筹协调全市各服务分厅，全面推进“好差评”工作。目前，希日塔拉街道办事处便民服务中心、察哈尔社区便民服务大厅等16个政务服务分厅共安装30台满意度评价器，同时，安装了全盟“好差评”软评价系统，现已进入试运行阶段。察哈尔社区试点工作的开展，进一步拓宽了“好差评”全覆盖的工作渠道，极大程度上为全市政务服务分厅提供了可借鉴、可推广、可复制的经验做法。（武健）