中宏网内蒙古9月13日电 为持续深入推进“放管服”改革，优化营商环境，提升账户服务效能，全面贯彻落实人民银行和自治区联社关于优化账户服务工作要求，正蓝旗联社“四重奏”落实优化账户管理工作。

　　“一重奏”提升客户体验，助力企业发展。优化开户流程，提高开户效率，落实费率优惠，在坚持免收开户费用、账户管理费、年费、网银手机银行手续费的基础上，减免聚合支付手续费，推行小微企业简易开户服务流程，进一步提升企业开户办结效率和服务体验，着力提升客户认可度与满意度。

　　“二重奏”多措并举宣传，助力改善营商环境。通过营业网点、LED显示屏、抖音微信公众平台等线上线下渠道，规范透明公示账户服务三级监督电话、资费标准、开户流程、办理时限及账户服务负面清单等，发挥社会公众监督作用，畅通投诉咨询渠道；利用上门回访、客户营销、贷后管理等时机，入企宣传，向客户介绍优化账户服务的各项举措，提升金融服务水平。

　　“三重奏”做好员工培训，提升服务质效。由财务会计部牵头分三个批次组织全体员工开展优化账户服务培训，将优化账户工作要求、工作标准落实到营业网点，严格要求每一位窗口柜员、大堂经理、客户经理对相关知识和技能做到应知尽知，应会尽会；同时在全辖网点进行一次走访调研、三次电话暗访、一次优化账户服务应知应会测试，确保全体员工账户服务准确到位。

　　“四重奏”加强账户管理，严守风险底线。建立并实施账户分级分类管理体系，通过分级分类管理，做到善于识别风险，善于区分客户，对正常账户压缩尽职调查时间，提高账户服务效率，对可疑账户和风险账户及时进行处理和管控，提升风险防范能力，守护客户资金安全。（徐志强）