中宏网内蒙古9月22日电 阿拉善高新技术产业开发区(乌斯太镇)行政审批和政务服务局持续深化“放管服”改革,提升政务服务水平,为全区高质量发展保驾护航,助力营商环境建设水平稳步提升。
“一件事”便民利民提效率。以“放管服”改革、优化营商环境为工作重点,不断创新服务方式,积极推进“一件事一次办”改革工作,综合梳理出与企业、群众生产生活密切相关的重点领域和办件量较大的136个“一件事”,形成《事项目录表》《办理指南》。推出服务套餐,并重点推动“入学一件事”“居民二手房过户一件事”和“营业执照一件事”等“一件事”政务服务事项落地落实。
“好差评”倒逼服务提质量。高频政务服务事项和“好差评”已向乌兰布和社区、玛拉沁社区、乌兰毛道嘎查、巴音敖包嘎查和乌斯太镇5个部门完成基层延伸工作,目前,均已完成高频政务服务事项认领编制发布工作,已发布和绑定事项共计161项,并实现基层二维码线上预约和评价功能。积极制定政务服务好差评工作制度,严格做到网上服务“一事一评”,完整采集、实时报送评价数据,建立好差评台账,差评回复要求业务办理单位安排专人回访核实,严格实行采用差评红头文件推送反馈采集形式,并将差评处理结果按期反馈,实名差评回访整改率要达到100%,并将此工作纳入大厅考核。
“一证通办”优化流程促服务。结合高新区实际,共涉及9个部门、101项“一证通办”事项。梳理出涉及自然资源局(6项)、住房公积金(4项)、税务局(6项)、社保局(16项)、人保局(19项)、市监局(18项)、公安分局(17项)、电业局(10项)和林水局(5项)事项,在梳理过程中,尽可能实现以平常事项为主,少见事项为辅的全方位覆盖。同时,对101项“一证通办”事项开展了精细化梳理,切实做到一次性告知,避免群众“多跑路”“跑冤路”。