中宏网内蒙古12月12日电 “过去办三件事,要取三个号排三次队。如今取一个号,去一个窗口就能办好三件事。”取号、叫号、办理、评价......在综窗工作人员的热情帮助下,前来办事的赵先生不到半小时就办好了营业执照,同时还确认了税务信息完成了印章刻制,不用跑多个窗口去办理不同部门的业务,赵先生不由得感慨道:“节省了很多时间和精力,综窗服务真的是太方便了!”这一幕,就是阿拉善左旗政务服务局推进“一窗式”改革以来,群众办事的一个缩影。
群众办事争时效。从便利企业和群众办事角度出发,围绕企业和自然人全生命周期,推动关联性强、办事需求量大、企业和群众获得感强的多个跨部门、跨层级政务服务事项集成化办理,提供主题式、套餐式服务。按照“一窗受理、一表申请、一套材料、一窗出件”的要求,减少办事环节、精简申请材料、压缩办理时限,窗口服务水平和群众满意度不断提升。
审批服务更高效。“一窗式”改革将原来部门分设窗口整合为25个综合受理窗口,以“事项”为单位对业务经办流程进行整合,按照“前台综合受理、中台专业支撑、后台分类审批、统一窗口出件”模式,业务材料全程前台受理,实现不见面审批,大大提高审批效率。
“一窗式”改革显成效。“一窗式”改革的推进,既降低了行政运营成本,提升了窗口服务质量,又优化了政务服务中心的人员组织结构,使后台集中力量做好行政审批工作,实现专业的人干专业的事。综窗改革以来,已受理市监、社保、就业等服务事项14496件。
下一步,阿左旗政务服务局将继续坚持以群众需求为导向,在深化改革上持续发力,推动政务服务质效再上新台阶,让更多的企业和群众实实在在享受到“一窗式”改革规范化运行带来的实惠和便利,切身感受到政务服务“小窗口”的“大作为”,让服务更优质、办事更便利,群众更满意。