中宏网内蒙古1月16日电 为全面贯彻党的二十大精神,深化“放管服”改革,提升政务服务质效,阿拉善盟政务服务局结合“强作风提效能树形象”专项行动,扎实推进“蒙速办·四办”工作开展,下大力气提高企业和群众的获得感、满意度。
扎实推进“蒙速办·一网办”,全面提升网上服务能力。按照自治区的部署和安排,从企业、群众办事需求侧出发,加大办事环节精简和流程再造力度,提升政务服务事项网上办理深度,强化电子证照推广应用,推动更多政务服务事项由网上可办向全程网办、好办易办转变。全盟共梳理发布政务服务事项18828项,全程网办比率为94.61%,即办件比率为82.64%,承诺时限压缩比率为89.62%,最多跑一次比率为99.99%;认领电子证照162类,上传证照数据311985个;制作行政审批电子印章457枚,完成电子签章301170个。
稳步推进“蒙速办·掌上办”,积极拓展掌上服务功能。依托阿拉善盟政务服务网和“蒙速办”APP阿拉善盟分厅,优化页面设计、简化办事流程、提高系统稳定性,推动实现政务服务事项网上办、掌上办。全盟上线特色应用188个,可办事项2868个,制作发布一次办、一件事、投资项目数字服务区、掌上办、不动产网上办事大厅、公积金办事大厅、生活缴费、不见面审批、工程建设项目审批、公安24小时警局、数据统计等服务专区。
持续推进“蒙速办·一次办”,不断增强审批服务效率。围绕企业开办、不动产登记、新生儿出生、入园入学等企业和个人全生命周期 “一件事”进行集成化办理,达到企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变的目标,最大程度利企便民。同时,聚焦集成服务业务流程、办理要素、申报方式、受理方式、联办机制、出件方式等进行优化,结合“综合一窗改革”升级改造一次办专区,探索开发线上受理系统,实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办理”,切实解决办事环节多、重复提交材料等问题。截至目前,全盟共设置“一次办”综合窗口25个,组建92人的“综窗人员+部门代办员”专业队伍,办理“一次办”事项14万余件。
积极推进“蒙速办·帮您办”,日趋提升政务服务质效。全盟共组建“蒙速办·帮您办”帮办代办队伍76支494人,建立纵向三级联动、横向会商联审工作机制,形成制度47个,对外公布帮办代办事项393项,开设“帮您办”窗口29个。累计深入企业提供帮办代办服务5328人次,建立“一企一档”302件,提供“一对一”服务851次,完成帮办代办事项2268件。编制完成《阿拉善盟“蒙速办·帮您办”系列操作手册》4册及办理流程导图1套。同时上线数字化操作手册“阿拉善盟‘蒙速办·帮您办’投资项目数字服务区”网端、掌端,实现了投资项目一站式网上办理。