中宏网内蒙古12月22日电 孪井滩生态移民示范区行政审批和政务服务局以“民需有人问、民事有人管、民困有人帮、民忧有人解”为目标，坚持构建既有“智”又有“质”，既有“效”又有“优”，既有“温”又有“情”的“六有”服务模式，不断优化窗口服务、提升服务质量，让群众感到温暖、看到变化、得到实惠。

　　数字赋能让政务服务既有“智”又有“质”。行政审批和政务服务局聚焦数字政府建设，强化“数字思维”，以“跑最少的路、花最少的时间、交最少的材料”为工作目标，将涉及各部门的数据进行梳理整合，打破信息孤岛，让办事企业群众通过一个平台办理多项业务，同时着力推进不见面审批，真正实现数据高效赋能为企业群众带来便利；严格落实公共数据共享“三清单”管理机制，推动数据供需精准对接，加强数据共享平台使用管理，确保用户角色、密码设置、操作流程等规范安全。

　　窗口优化让政务服务既有“效”又有“优”。行政审批和政务服务局聚焦办事企业群众多元化、个性化、便捷化服务需求，全面推进“一件事、一个窗、一次办”，从企业群众视角出发，将需要多个部门办理或跨层级办理，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，为企业群众提供152项“一件事一次办”“一类事一站办”服务；明确“一件事一次办”牵头部门、配合部门各自职责，重构跨部门办理业务流程，优化前后置环节，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交，强化线上线下联动，大幅压减办理时长和办事成本，让群众既体验政务服务的“速度”，又感受政务服务的“温度”。2024年以来，办理业务“一件事一次办”17723件。

　　服务升级让政务服务既有“温”又有“情”。行政审批和政务服务局以在群众“最盼”上见真情、在群众“最急”上动真招、在群众“最难”上下真功为出发点，致力于从细节入手，完善各类配套服务设施，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、“好差评”等工作制度，坚持服务下沉，推出“一对一”、园区“帮您办”工作站上门服务、残疾人高效办成一件事等特色服务，确保把群众“盼的事”变成政务服务“办的事”，通过“问答式”业务办理流程，积极引导窗口工作人员做到办事指南“一码清”、咨询答疑“一口清”、审批服务“一趟清”。同时，为有需求的办事人员提供全程帮办服务，大幅缩短业务办理申请时间，让示范区的办事企业群众见证政务服务“遇事不推责、问题不过夜、能办马上办”的服务理念。2024年以来，到园区政务服务“帮您办”工作站服务36次，办理业务102件，办理各类政务服务事项58286件，帮办代办2283件、上门办115件、延时办86件、预约办16件。

　　下一步，孪井滩生态移民示范区行政审批和政务服务局将立足工作实际，围绕群众的急难愁盼，持续贯彻“服务无止境”工作理念，不断优化便民服务举措，全面提升服务效能，让政务服务有“数”，惠企便民有“速”。