近日，记者在阿拉善高新区行政审批和政务服务大厅“吐槽找茬”窗口看到，办事群众正在向接待人员“吐槽”:“政务大厅服务区的座椅太少，我们来办事没有坐的地方。”窗口接待人员立即填写了“吐槽找茬”登记表，并告知相关处理科室，经对接反馈，该问题立刻得到有效解决。

　　据了解，阿拉善高新区行政审批和政务服务局于3月17日正式开通“吐槽找茬”窗口，主要受理各部门窗口人员办事流程繁不繁琐、服务高不高效、服务态度好不好以及群众提出的各类意见和建议。通过“吐槽找茬”窗口，面对面接受民众的意见与诉求，缩短听取民众反馈意见路径，为改进服务水平加码，进一步优化营商环境，确保群众反应的问题件件有整改、有反馈，形成“收到诉求—分类处置—对接反馈—问题整改—监督落实”全链条闭环工作体系，真正做到让办事企业和群众问事情方便、有意见就提。目前，该窗口受理到的意见建议均已整改落实，并受到群众好评。

　　阿拉善高新区行政审批和政务服务局局长姚彬告诉记者：“开通‘吐槽找茬’窗口，就是为了畅通企业、群众诉求反馈渠道，通过这种‘反向激励’方法，力求提高相关部门的服务意识。下一步，我们将充分发挥‘吐槽找茬’窗口的作用，抓好相关制度落实，真正提升政务服务质量，提高群众满意度。”（记者 许有磊 包云峰 实习生 陶婷婷）

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