为将党史学习教育成效转化为实际行动，从根源上解决群众办事“多头问、多头跑”的痼症顽疾，创新举措持续优化营商环境，近日，阿左旗税务局积极尝试，与社保、医保、工会、残联四部门协调发力，开展“远程线上跨部门协同服务”，用综合联动“硬招式”提升营商环境“软实力”。

　　阿左旗税务局依托中国移动“云客服”，在该局办税服务厅搭建了“跨部门协同工作平台”，建立了一站式咨询中心，实现多部门间电话呼转、咨询工单实时互传，办事群众只需拨打一个电话（0483-2242366），即可连线五个部门，在一个窗口即可咨询解决涉及五个部门业务的问题，实现了“一个中心、多线转接、实时接入、即时解答”，做到了让通信数据代替群众“跑路”。

　　在实现跨部门协同工作的基础上，该局持续将服务外延，深植协同工作理念，最大范围拓展服务渠道，将跨部门协同服务拓展至云端。群众通过“阿拉善税务”公众号即可远程咨询残保金核定、医保缴纳年限如何界定、工会经费收缴等问题，实现了远程服务由单一税务部门到多部门的跨越，做到“微信小窗口，业务大融合”。为确保纳税人、缴费人通过协同服务平台“只问一次”，五部门安排业务骨干坐镇一线，将“党员先锋岗”延伸至线上。五部门间建立沟通联系机制，针对线上收集到的高频问题，利用晨会、主题党日活动等，开展“社保知识100问”“减税降费政策每日学”等学习交流活动，确保为广大群众提供高效便捷的服务。

　　下一步，阿左旗税务局将继续探索与国土、住建、环保、水利等部门的协同服务新模式，争取实现更多部门业务“一键式线上咨询，一站式远程办理”，打造效率更高、流程更优、服务更好的税费营商环境。（张彧 辛奕霖 曹凤晴）

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